dealer mobility
новое поколение мобильных приложений для клиентов дилерских предприятий
Для чего автодилеру необходимо мобильное приложение?
Распространение новых способов доступа к информации во всемирной паутине – один из четко выраженных трендов современности. Так, многие клиенты автодилеров и дистрибьюторов уже активнее пользуются мобильными приложениями на своих смартфонах, чем обычными веб-сайтами. Причиной этой тенденции является желание пользователей быстрее получать доступ к сервисам и информации. Особенно ярко это проявляется в то время, когда человеку нечем себя занять (периоды ожидания, такие как «пробки» при езде).
Согласно исследованию компании J’son & Partners Consulting в 2011 году в России было порядка 12 миллионов пользователей смартфонов. Прогноз продаж на 2012 год - еще 11,8 миллионов смартфонов.
В сентябре 2012 года bright box провела опрос среди клиентов дилерских центров в Москве. Он показал, что 76% клиентов пользуются мобильными телефонами с сенсорным экраном. У подавляющего большинства опрошенных оказался мобильный телефон на базе iOS (iPhone) или Android.
Dealer Mobility™ - платформа для построения нового канала коммуникаций дилера или дистрибьютора с его клиентами посредством смартфонов и социальных сетей. Dealer Mobility™ позволяет создать быстро, без лишних инвестиций в разработку и поддержку уникальное мобильное и социальное приложения.
Наш продукт позволяет автодилеру или дистрибьюторской компании в автобизнесе достичь следующих ключевых целей:- Коммуницировать с клиентом через новый канал – мобильное приложение и социальные сети
- Предоставить клиенту удобные интерактивные сервисы – запись на ТО, заявка на сервисное обслуживание, заявка на тест-драйв
- Повысить вероятность приезда клиента на ТО
- Повысить лояльность клиента
Преимущества решения для отраслевых игроков
При разработке Dealer Mobility™ наша команда учла опыт дистрибьюторов ведущих автомобильных брендов, крупных автомобильных дилерских групп в России, СНГ и Европе.
При использовании Dealer Mobility™ дистрибьютор или автодилер получает значительные временные, финансовые преимущества по сравнению с разработкой такой системы для себя с нуля. Такая экономия достигается за счет наличия готовой технологической платформы с набором модулей. Кроме того будет существенно снижена «головная боль» при разработке. Ниже приведена разница подходов внедрения.
Вместо долгого цикла разработки мобильного приложения "с нуля", мы предлагаем выбрать необходимые Вам модули с адаптацией их под Ваши потребности, подключить Ваши ИТ Системы с помощью стандартных коннекторов. При таком подходе Вы можете получить Ваше мобильное приложение в срок от двух рабочих дней.
Высокий уровень надежности и доступности Системы будет гарантирован SLA - соглашением об уровне сервиса, подписанным с двух сторон, в котором детально прописано время доступности, максимальное количество сбоев и простоев).
При таком подходе Вы можете получить Ваше мобильное приложение в срок от двух рабочих дней.
Функции и компоненты
- Уведомление клиентов по событиям (закрытие з/н, доставка авто или з/ч, сервисные компании, ТО, прочее);
- Управление промо-кампаниями;
- Заявки на ТО, СО, тест-драйв;
- Каталог новых автомобилей;
- Сток б/у автомобилей;
- Новости для клиентов;
- Рейтинги мастеров-приемщиков;
- Опросы клиентов;
- История обслуживания автомобиля;
- Удаленный прогрев или охлаждение салона;
- Проверка и блокировка дверей или стекол;
- Место парковки автомобиля;
- Остаток пробега на текущем уровне топлива;
- Отчет о поездках;
Поддержка программ лояльности
Типовые отчеты- О пробеге;
- Об удовлетворенность клиентов;
- Об аудитории;
- Сервис вопросов и ответов;
- Возможность «поделиться» контентом с друзьями;
- Отзывы о посещении ДЦ;
- Отчеты по клиентам с данными из социальных сетей (с возможностью выгрузки в Вашу CRM-систему);
Помощь на дороге
Помощь при парковке - поиск авто без дополнительного оборудования
- Подготовку и публикацию контента для клиента одновременно в социальные сети и мобильное приложение;
- Отчеты о просмотрах и заинтересованности клиентов по опубликованным новостям, акциям, спец. предложениям и т.п.;
Технологические особенности
Dealer Mobility работает на всех основных мобильных платформах - iOS, Android и Windows Phone, а также интегрирован с Facebook, ВКонтакте, Mail.ru и Одноклассниками.
Мы предоставляем очень простые и стандартные механизмы интеграции с внутренними системами автодилера, и к этим механизмам прилагается детальная документация, что позволяет подключиться к платформе с минимальными трудозатратами.
Интеграция с CRM- Календарь Сервиса – доступные временные слоты, для возможности интерактивной записи на ТО;
- Рассылка сообщений в рамках промо-кампании;
- Расширение и актуализация профиля клиента в CRM;
- Программа лояльности;
- Формирование и рассылка уведомлений для клиентов.
- Профиль автомобиля;
- История сервисного обслуживания;
- Статус доставки автомобиля, запасных частей, выполнения заказ-наряда;
- Программа лояльности;
- Сток автомобилей с пробегом.