НАШИ УСЛУГИ
Подразделение консалтинга компании bright box специализируется на разработке и внедрении бизнес-решений на базе лучших технологий корпорации Microsoft, а также поставке типовых ИТ-систем.
Мы обеспечиваем:- построение и автоматизацию бизнес-процессов;
- адаптацию ИТ-систем к требованиям отрасли;
- поддержку и модернизацию ИТ-решений;
- внедрение типовых (стандартных) ИТ Систем;
- выбор оптимальных программ лицензирования и поставку лицензий на программное обеспечение.
Организации, которые уже используют системы автоматизации управления предприятиями в повседневной деятельности, могут воспользоваться нашими услугами поддержки информационных систем.
Диагностика
Наша команда архитекторов ИТ-систем выполнит диагностику бизнес-процессов предприятия и разработает архитектуру нового ИТ-решения. Цель диагностики — выработать полную картину предлагаемого внедрения информационной системы, описание его конечных результатов и промежуточных этапов.
В ходе диагностики мы выполняем анализ инфраструктуры и бизнес-процессов предприятия, которые планируется автоматизировать. Диагностика позволяет определить функциональные рамки и сформировать бюджет проекта. Именно на этом этапе создаются предварительный план проекта внедрения, план переноса данных организации и вырабатываются рекомендации для этапов проектирования и разработки.
Результатом этапа диагностики становится предложение, в котором сформулирован оптимальный набор средств и методик, направленных на обеспечение высокой производительности предприятия. По итогам анализа всех элементов ИТ-инфраструктуры и потребностей бизнеса, выполненного компанией bright box, предприятие получает проектную спецификацию верхнего уровня и входные данные, необходимые для последующего внедрения информационной системы.
Внедрение информационных систем
Внедряя информационные системы, проектная команда bright box разрабатывает и тестирует настройки, отчеты и рабочие процессы, обеспечивая работу каждого компонента в соответствии с проектной документацией. В ходе каждого этапа внедрения мы тщательно сопоставляем текущие результаты с ожиданиями клиента и корректируем процесс так, чтобы получился нужный результат.
Исходная проектная документация для нас — не догма. Нам важно, чтобы по итогам внедрения получилась та информационная система, которая на годы станет верным помощником руководителей предприятия и незаменимым инструментом сотрудников.
Решения для автоматизации совместной работы, основанные на Microsoft Office SharePoint Server, позволяют организациям оформить свои информационные решения в виде порталов. Внутренними порталами предприятий можно пользоваться для оформления документов, создания отчетов о проделанной работе, получения справочной информации и технической поддержки. Типичным примером внешнего портала может служить система автоматизации размещения заказов.
Поддержка информационных систем
- Профессиональную поддержку информационных систем, внедренных на предприятиях, осуществляемую квалифицированными сотрудниками;
- Оптимизацию информационных систем, необходимую для поддержки бизнес-процессов, внедренных компаниями по завершении проекта с компанией bright box;
- Оптимизацию информационных систем, внедренных компаниями самостоятельно или при участии внешних консультантов;
- Обновление пользовательской документации, спецификаций решения и т.д;
- Обновление программного обеспечения;
- Разработку дополнительной функциональности;
- Внедрение дополнительных компонентов (модулей) решения.
- удобный и понятный для пользователей механизм создания и эскалации запросов;
- регистрацию, диспетчеризацию и приоритезацию запросов;
- контроль последовательности выполнения работ по запросам;
- ведение базы знаний истории запросов;
- создание отчетов о затратам на выполнение запросов.